Windows 11: Un problème s'est produit et votre pin n'est pas disponible
Posté par Helper, mise à jour le 09/01/2024 à 17:07:43
L'erreur «Un problème s'est produit et votre pin n'est pas disponible » se produit lorsque le service PIN fonctionne mal ou entre en conflit avec d'autres services Windows.Vous pouvez généralement contourner cette erreur si vous utilisez un mot de passe avec votre code PIN. Bien sûr, si vous pouvez réinitialiser votre code PIN à l'aide d'un compte Microsoft, c'est encore plus simple.
Mais ce ne sont pas les seuls correctifs et voici toutes les façons dont vous pouvez résoudre ce problème.
Quelle est la cause de l’erreur de code PIN indisponible ?
Cette erreur se produit en raison de problèmes avec le service PIN, qui vous bloque et vous empêche de vous connecter.
De plus, Windows 10 dispose d'un paramètre de connexion appelé « Exiger la connexion Windows Hello pour les comptes Microsoft ». Si vous activez quelque chose comme Diagnostic Startup, par exemple, cela désactive les services requis pour l'exécution de ce paramètre et provoque des erreurs de connexion telles que l'erreur PIN non disponible.
Comment réparer si votre code PIN n'est pas disponible
Avant de passer aux correctifs, voici un simple rappel :
Si vous avez apporté des modifications juste avant le début du problème, essayez de vous en souvenir et de les annuler si possible, car cela peut résoudre le problème.
Réinitialiser le code PIN sur l'écran de connexion
Si votre PC utilise un compte Microsoft, vous pouvez simplement réinitialiser votre code PIN à l'aide de celui-ci. Vous aurez cependant besoin d’une connexion Internet fonctionnelle pour cela.
1. Cliquez sur Configurer mon code PIN sous le message d'erreur.
2. Entrez les informations d'identification de votre compte Microsoft.
3. Si l'authentification à 2 facteurs est activée, vous devrez également effectuer un processus de vérification.
4. Lorsque vous êtes invité à « Êtes-vous sûr de vouloir réinitialiser », appuyez sur Continuer .
5. Si vous obtenez une erreur d'absence de connexion Internet malgré une connexion fonctionnelle, il s'agit simplement d'un faux avertissement. Appuyez sur Réessayer et répétez les étapes plusieurs fois, et cela devrait fonctionner.
6. Configurez votre nouveau code PIN et connectez-vous.
Connectez-vous à l'aide d'une autre option de connexion et réinitialisez le code PIN
Si vous utilisez un mot de passe avec votre code PIN, vous pouvez simplement utiliser le mot de passe pour vous connecter à la place. Alternativement, si vous disposez d’un deuxième compte administrateur auquel vous pouvez vous connecter, vous pouvez également faire de même avec cette méthode. Une fois connecté, vous pouvez réinitialiser ou supprimer le code PIN à votre guise.
1. Sur le côté gauche de l'écran de connexion, sélectionnez le compte administrateur et connectez-vous.
2. Vous pouvez également appuyer sur Options de connexion et cliquer sur le bouton Mot de passe.
3. Entrez votre mot de passe et connectez-vous.
4. Une fois connecté, appuyez sur Windows + I pour accéder aux paramètres.
5. Ouvrez des comptes et cliquez sur Options de connexion à gauche.
6. Cliquez sur le code PIN Windows Hello à droite et appuyez sur Supprimer.
7. Ensuite, appuyez sur Ajouter pour créer un nouveau code PIN si vous le souhaitez.
Désactivez Fastboot et activez TPM dans le BIOS/UEFI
Fastboot est un utilitaire qui utilise les informations stockées dans le cache pour démarrer votre PC plus rapidement que d'habitude. Cependant, si ce cache est corrompu, cela peut provoquer des problèmes tels que l'erreur PIN indisponible.
Le TPM (Trusted Platform Module) est une puce qui crypte votre système et sécurise les informations telles que votre code PIN sous forme de clés cryptographiques. Si cette option est désactivée, cela pourrait être à l'origine de l'erreur PIN.
Selon le fabricant de votre chipset, vous devrez appuyer sur les touches F2/F10/F11/F12/DEL lors du démarrage pour accéder aux paramètres BIOS/UEFI. Certains modèles plus récents ont également la possibilité d'accéder aux paramètres du micrologiciel UEFI à partir de winRE (options de récupération). Quoi qu'il en soit, une fois que vous êtes dans le BIOS/UEFI, suivez les étapes ci-dessous :
1. Entrez dans le bios et Ouvrez les paramètres de démarrage et recherchez l’ option Fast Boot
2. Désactivez le démarrage rapide.
3. Redémarrez votre PC et vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'aide de votre code PIN maintenant.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, entrez à nouveau dans le BIOS de votre système.
5. Accédez à l'onglet Sécurité et recherchez l' option TPM .
6. Activez le TPM.
7. Redémarrez à nouveau votre PC et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.
Dépannage via l'environnement de récupération Windows (winRE)
Appuyez et maintenez la touche Maj sur l'écran de connexion et cliquez sur Redémarrer . Continuez à maintenir Shift jusqu'à ce que votre PC démarre dans WinRE. Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez redémarrer 3 fois pour ouvrir manuellement les options de récupération.
Dans winRE, accédez à Dépannage > Options avancées et essayez les solutions répertoriées.
Mode sans échec
Vous pouvez supprimer votre code PIN en renommant ou en supprimant le dossier NGC en démarrant en mode sans échec. Ce dossier est l'endroit où sont stockées toutes les informations liées à vos paramètres PIN. Gardez à l’esprit que vous devrez cependant saisir votre mot de passe pour démarrer en mode sans échec.
1. Sélectionnez Paramètres de démarrage dans winRE.
2. Appuyez sur 4 ou F4 pour activer le mode sans échec et appuyez sur Redémarrer.
3. Une fois que vous avez démarré, appuyez sur Windows + E pour lancer l'Explorateur de fichiers.
4. Cliquez sur Afficher et assurez-vous d' afficher les éléments cachés .
5. Aller vers:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
6. Sélectionnez le dossier NGC et renommez -le ngc.old ou supprimez-le simplement.
7. Redémarrez votre PC et démarrez normalement. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter sans code PIN.
Restauration du système
Si vous disposez d'un point de restauration système stable avant le début de ce problème, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre système à l'état de la sauvegarde. Faire cela:
1. Sélectionnez Restauration du système dans winRE.
2. Choisissez le point de restauration du système approprié et cliquez sur Suivant .
3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
Désinstaller la mise à jour
Si le problème d'indisponibilité du code PIN a commencé après une mise à jour Windows , la désinstallation de la dernière mise à jour peut le résoudre. Faire cela:
1. Sélectionnez Désinstaller la mise à jour dans winRE.
2. Choisissez Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités et suivez les instructions à l'écran.
3. Redémarrez le PC et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
4. Si vous ne pouvez pas, répétez les mêmes étapes mais désinstallez cette fois la dernière mise à jour de qualité. Les mises à jour de qualité sont généralement des mises à jour de sécurité importantes, pensez donc à les réinstaller ultérieurement via Windows Update.
Ajouter une réponse
A voir aussi :
Les dernières discussions:
Qui est Réponse Rapide?
Réponse rapide est un site internet communautaire. Son objectif premier est de permettre à ses membres et visiteurs de poser leurs questions et d’avoir des réponses en si peu de temps.Quelques avantages de réponse rapide :
Vous n’avez pas besoins d’être inscrit pour poser ou répondre aux questions.Les réponses et les questions des visiteurs sont vérifiées avant leurs publications.
Parmi nos membres, des experts sont là pour répondre à vos questions.
Vous posez vos questions et vous recevez des réponses en si peu de temps.