Skype ne fonctionne pas ou ne se connecte pas sur Windows 10 (résolu)
Posté par Helper, mise à jour le 01/11/2021 à 19:10:24
Lorsque vous étiez sur le point de passer un appel, soudainement, votre application Skype cesse de fonctionner sous Windows 10. Cela peut être très frustrant, surtout s'il s'agit d'un appel urgent. Il existe deux situations courantes dans lesquelles Skype pour Windows ne fonctionne pas : Skype ne peut pas passer d'appels vocaux ou vidéo et l'application Skype ne parvient pas à se connecter au serveur Skype.Dans la plupart des cas, les erreurs de Skype ne fonctionnant pas ou les problèmes de connexion à Skype sont dus à un problème de connexion Internet ou à des paramètres de connexion Internet incorrects tels que DNS ou proxy. Si c'est votre caméra ou votre microphone qui est à l'origine du problème, Skype n'affichera pas d'erreur d'échec de connexion, mais indiquera exactement quel appareil a un problème qui doit être résolu.
Nous n'allons donc pas résoudre votre problème de microphone ou de caméra dans cet article, car Skype vous informera si votre appareil rencontre un problème. Nous nous concentrerons davantage sur le problème « échec de connexion au serveur Skype » et impossible de passer des appels dans le problème Skype sur Windows 10.
Quoi qu'il en soit, nous avons répertorié ci-dessous quelques solutions pour vous permettre de résoudre votre problème de non fonctionnement de Skype sous Windows 10. Il n'est pas nécessaire de toutes les parcourir. Vous n'avez qu'à parcourir la liste jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui fonctionne pour vous.
Vérifier l'autorisation de la caméra et du microphone dans Windows 10
Dans Windows 10, il existe quelques paramètres de confidentialité qui peuvent supprimer l'autorisation d'une application d'utiliser votre microphone et votre caméra. Vous devrez vous assurer que ces paramètres sont définis sur ce qu'ils devraient être, en supposant que votre caméra et votre microphone fonctionnent correctement.
Pour vérifier ces paramètres de confidentialité, accédez au menu Démarrer. Recherchez les paramètres de confidentialité et ouvrez-le. Dans le volet de gauche, sélectionnez Appareil photo . Assurez-vous que l' option Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est activée. Dans le volet de gauche, cliquez sur Microphone . Assurez-vous que l' option autoriser les applications à accéder à votre microphone est activée. Sous Choisir les applications pouvant accéder à votre caméra (et à votre microphone), assurez-vous que Skype est coché et activé.
Ouvrez Skype et refaites un appel. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérifiez votre pare-feu Windows ou autre pare-feu
En supposant que vous ayez une connexion Internet fonctionnelle et que vous n'ayez aucun problème à accéder à un site Web sur le même ordinateur, vérifiez votre pare-feu si Skype figure sur la liste de blocage.
Si vous n'utilisez aucun pare-feu externe comme votre programme de pare-feu antivirus, Windows activera automatiquement son propre pare-feu pour vous protéger des attaques malveillantes et des menaces avancées.
Le pare-feu ajoutera un programme à sa liste de blocage s'il pense que le programme peut mettre en danger votre ordinateur. Il est très courant que le pare-feu Windows ajoute parfois par erreur Skype à la liste de blocage, rendant toute connexion vers ou depuis Skype impossible. Voici comment vérifier si Skype figure sur votre liste de blocage de pare-feu.
1. Sous Windows 10, accédez au menu Démarrer.
2. Recherchez le pare - feu Windows Defender et ouvrez-le.
3. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender .
4. Recherchez Skype dans la liste et assurez-vous que les cases à cocher Privé et Public sont cochées pour Skype. Cela signifie autoriser les connexions Skype sur les réseaux privés et publics.
Vérifiez vos paramètres proxy et DNS
Si vous voyez que Skype ne connecte pas les appels ou le serveur sous Windows 10, cela peut être dû à un proxy ou à des paramètres DNS mal configurés. Si vous avez un ensemble de proxy, vérifiez si le proxy fonctionne comme prévu. Si vous n'utilisez pas de proxy, vérifiez s'il existe un proxy défini par inadvertance sur votre PC.
Si vous utilisez le DNS de votre FAI par défaut, il se peut que ce soit le serveur DNS qui empêche Skype de fonctionner. Changez donc les DNS.
Réinitialiser Skype
Si Skype ne fonctionne toujours pas dans votre Windows 10 après avoir essayé tous les correctifs ci-dessus, vous pouvez essayer de réinitialiser Skype à ses paramètres d'usine.
Pour ce faire, allez dans le menu Démarrer. Recherchez des applications et des fonctionnalités , puis ouvrez-le. Recherchez Skype dans la liste des applications. Sélectionnez Skype puis cliquez sur Paramètres avancés . Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le bouton Réinitialiser . Cliquez dessus pour réinitialiser Skype à ses paramètres d'usine.
Réinstallez l'application Skype pour Windows 10
Si vous ne pouvez même pas ouvrir l'application Skype ou si l'application Skype continue de planter, vous pouvez essayer de la réinstaller. Pour réinstaller l'application Skype pour Windows 10, nous devrons d'abord la désinstaller.
Accédez au menu Démarrer > Paramètres > Applications et fonctionnalités . Recherchez et sélectionnez Skype dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller . Accédez maintenant au Microsoft Store à partir du menu Démarrer. Recherchez Skype et installez-le.
En option, vous pouvez utiliser le logiciel officiel Skype au lieu de l'application Skype pour Windows 10. Vous pouvez télécharger le logiciel officiel Skype sur skype.com
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