Lettre de réclamation concernant une livraison non conforme
Posté par camille, mise à jour le 15/12/2021 à 12:47:00
À,____________(Nom)
____________(Adresse)
Date : __/___/______(date)
Objet : Réclamation concernant la livraison de marchandises erronées et demande de remplacement urgent
Cher Monsieur / Madame,
Cette lettre a pour but de vous informer que je m'appelle ____________(nom) et que j'écris cette lettre en référence à la commande _______(mentionner le numéro de commande) qui a été commandée le ___/___/_______(date).
La commande susmentionnée m'a été livrée le __/__/_____(date). Je tiens à vous informer par la présente que j'ai reçu les mauvais produits/articles. J'avais commandé ____________ (nom de la marchandise et quantité) à la place, j'ai reçu ______________ (nom de la marchandise reçue).
Par conséquent, je vous demande de remplacer cette commande et de bien vouloir livrer les marchandises correctes dès que possible.
J'ai également joint une copie de la facture pour votre référence et votre aimable lecture. Si vous avez un problème à ce sujet, vous pouvez me contacter à ____________ (coordonnées).
Merci,
cordialement,
____________(Signature)
____________(Nom)
____________(Coordonnées)
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