Lettre d'annulation de commande au client
Posté par camille, mise à jour le 15/12/2021 à 12:55:51
À,___________(Nom du client)
___________(Adresse)
Date : __/__/_____ (Date)
Objet : Annulation de la commande numéro ___________ (mentionner)
Cher Monsieur / Madame,
Mon nom est ___________ (mentionner le nom) et je suis le _________ (désignation) du service ___________ (ventes/assistance/autre) de la société ________________ (mentionner l'entreprise).
J'écris cette lettre en référence à la commande ________________ (mentionnez l'ID de la commande) qui a été effectuée avant votre fin le __/__/_____(date). Nous avons le regret de vous informer que nous devons annuler cette commande en raison de _________________ (problème de paiement/article en rupture de stock/problèmes de serveur/pour toute autre raison). Par conséquent, nous devons annuler la commande, si un montant est payé de votre part, il sera remboursé dans un délai de ________ (mentionnez la durée – heures/jours).
Nous regrettons la gêne occasionnée, vous pouvez réessayer de passer la commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Cordialement,
_____________ (Désignation)
_____________ (Nom de l'entreprise)
_____________ (Coordonnées)
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