Facebook Messenger affiche "Erreur de chargement du média" (résolu)
Posté par Helper, mise à jour le 25/09/2021 à 21:28:34
Le symptôme de cette erreur spécifique où Facebook Messenger afficherait Error Loading Media est que l'application n'a pas pu charger les photos ou les vidéos de votre galerie. Ainsi, rendant impossible l'envoi de photos ou de vidéos via Facebook Messenger. Voici quelques solutions de contournement que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.Certains utilisateurs ont signalé que le problème se produisait généralement sur leurs smartphones Android OS, en particulier le Samsung Galaxy s7 ou d'autres séries similaires, en particulier après une mise à jour du micrologiciel. Le problème d'erreur de chargement du média de Facebook Messenger empêchera l'application de charger vos images (telles que GIF), photos et vidéos lorsque vous les sélectionnez dans la galerie.
Correctif : erreur de chargement du média sur Facebook Messenger
Effacer les données et le cache pour le stockage multimédia
Dans la plupart des cas, l'effacement des données et du cache de l'application système Media Storage devrait résoudre le problème. Voici comment procéder.
1. Sur votre téléphone Android, ouvrez l' application Paramètres.
2. Accédez à Applications ou Applications par défaut.
3. Appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit du menu Applications.
4. Sélectionnez Afficher les applications système. Notez que cela peut varier d'un appareil à l'autre. Le but ici est de permettre à la liste des applications d'afficher les applications système.
5. Dans la liste des applications, recherchez Media Storage et appuyez dessus.
6. Appuyez sur le bouton Effacer les données , puis sur le bouton Effacer le cache.
7. Redémarrez votre appareil . Une fois votre appareil complètement chargé, redémarrez à nouveau.
8. Ouvrez Facebook Messenger et réessayez d'envoyer des photos ou des vidéos.
Lorsque vous appuyez sur Effacer les données , un message d'avertissement vous avertira généralement que les données de l'application seront supprimées. Sachez que cela ne supprimera pas vos photos et vidéos . Il s'agit uniquement de supprimer la façon dont l'application mémorise vos médias et où les trouver pour les répertorier dans la galerie pour vous. Vos photos et vidéos existent toujours physiquement dans votre carte mémoire. Un simple redémarrage permettra à votre téléphone de resynchroniser à nouveau les médias avec votre galerie.
Si vous constatez que votre galerie se vide après avoir effacé les données de Media Storage, ne paniquez pas. Redémarrez simplement votre appareil et vos photos et vidéos devraient être à nouveau chargées dans l'application de la galerie. Si ce n'est pas le cas, laissez votre téléphone inactif pendant quelques minutes (pour que le système resynchronise vos fichiers multimédias) et vérifiez à nouveau plus tard. Vos photos et vidéos devraient apparaître dans l'application Galerie juste après.
Après avoir effacé les données et le cache de l'application du système de stockage multimédia, vérifiez si le problème d'erreur de chargement du support de Facebook Messenger est résolu.
Autres solutions – Erreur de chargement du média sur Facebook Messenger
Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème, essayez également d'effacer les données et le cache de l'application Facebook Messenger. Suivez les instructions décrites ci-dessus jusqu'à ce que vous voyiez la liste des applications. Recherchez l'application Facebook Messenger. Appuyez dessus, puis appuyez sur les boutons Effacer les données et Effacer le cache .
Alternativement, vous pouvez également essayer de réinstaller l'application Facebook Messenger, de préférence également réinstaller l'application Facebook car elles sont interdépendantes. Redémarrez votre appareil après la réinstallation et voyez si cela résout l'erreur de chargement du support de Facebook Messenger.
L'erreur peut être due à une erreur de réseau sur votre appareil Android. Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Il se trouve généralement dans Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela réinitialisera tous vos paramètres de connexion WiFi et Internet. Vous devrez vous reconnecter à votre WiFi et à un autre réseau après la réinitialisation.
Si rien ne fonctionne, il peut s'agir d'un bug de compatibilité entre votre appareil, le firmware Android et l'application Facebook Messenger. Le seul choix qui reste est d'attendre la prochaine mise à jour de l'application Facebook Messenger ou une mise à jour du micrologiciel Android qui, espérons-le, aura la correction du bogue pour le problème de chargement du support d'erreur Facebook Messenger.
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