Connaissez votre PC: réponses de base
Posté par Helper, mise à jour le 07/05/2021 à 21:12:05
De quel type de PC s'agit-il?Gris
(Une vraie réponse à une question réelle.)
Tôt ou tard, vous allez avoir un problème avec votre ordinateur, une question sur son fonctionnement ou la nécessité de le mettre à niveau pour de meilleures performances. Que se passe-t-il si vous vous arrêtez simplement pour poser une question rapide ou si vous contactez notre groupe de support technique? Voici quelques réponses de base que vous voudrez avoir stockées dans votre téléphone intelligent:
1. Quel est le fabricant, la marque, le modèle et éventuellement la variante de votre système?
Dire que vous avez un ordinateur HP, c'est comme dire que vous avez un véhicule GM - techniquement correct, mais pas une réponse assez utile. Notez les informations trouvées sur l'autocollant au bas ou à l'arrière de votre ordinateur.
Alors pourquoi Compaq Presario ne serait-il pas assez bon? Compaq utilise ce nom de modèle sur ses ordinateurs de bureau et portables depuis de très nombreuses années. La description complète de votre machine ressemblera à quelque chose comme ordinateur portable Compaq Presario modèle F700, variante F702US .
Si vous ne trouvez pas les détails du modèle, consultez le site Web de votre fournisseur pour obtenir des instructions sur la façon de localiser l'autocollant ou quels détails sont importants.
Le site Web HP contient des images de l'emplacement des informations sur les modèles pour les ordinateurs HP et Compaq.
Lorsque vous localiserez l'autocollant, il identifiera les informations importantes dont les personnes de service ou d'assistance auront besoin.
2. Quelle est la version de votre système d'exploitation, ainsi que les principaux progiciels?
Parfois, vos questions auront plus à voir avec le logiciel qui s'exécute sur votre système que le matériel du système lui-même. Dans ce cas, vous devrez être tout aussi précis sur le système d'exploitation (OS) ou l'application logicielle en question.
En utilisant Microsoft comme exemple, dire que votre ordinateur exécute Windows couvre trop de décennies de produits. Par convention, lorsque Microsoft dit Windows, il entend toujours la version actuelle de son système d'exploitation; sinon, ils indiquent le nom complet du produit.
Windows XP Édition Familiale, Windows XP Professionnel, Service Pack 1, 2 ou 3, Windows Vista Édition Familiale Premium, Professionnel, Édition Intégrale, 32 ou 64 bits, Service Pack 1 ou 2, Windows 7 Starter, Édition Familiale Premium, Professionnel, Édition Intégrale, 32 ou 64 bits, etc. - toutes ces réponses à Quel système d'exploitation utilisez-vous? peut conduire à des solutions différentes.
Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail (Ordinateur ou Ce PC) et sélectionnez Propriétés pour afficher les informations de base sur votre système d'exploitation Windows, votre CPU et votre RAM.
Poursuivant l'exemple de Microsoft, dire que vous avez Office est quelque peu utile, mais pas autant que de dire Office 2000, Office XP, Office 2003, Office 2007, Office 2010 plus le nom de la suite (Famille et étudiant, Famille et entreprise, Professionnel, Standard, etc.) ... et toutes ces options ne sont que dans le monde Microsoft; Apple a son propre ensemble de produits.
3. De combien de mémoire (RAM) et de stockage (espace disque) disposez-vous?
Plutôt que de se fier à une feuille de spécifications pour la réponse générale, il est préférable de connaître la quantité de mémoire, également appelée RAM, et le stockage, également appelé espace disque ou taille du disque dur. Les unités de mesure de ces deux éléments matériels sont similaires - elles sont toutes deux mesurées en gigaoctets (Go) ou sur les systèmes plus anciens en mégaoctets (Mo). Vous voulez être vraiment prêt à fournir cette réponse? Voici quelques détails pour chacun qui sont très utiles:
RAM
Montant total (comme dans 4 Go) - Cela peut être affiché dans la fenêtre d'informations système.
Nombre de bâtons de mémoire (comme en 1 ou 2 ou 4).
Nombre d'emplacements mémoire sur votre carte mère (comme dans 2 ou 4 sur la plupart des cartes).
STOCKAGE
Le nombre de disques durs de votre système.
La capacité de chaque lecteur et s'ils sont IDE (câble ruban large gris) ou SATA (connecteur fin).
Tous les disques spéciaux, comme les disques SSD.
Toutes les configurations de disque spéciales telles que RAID 0, 1, etc.
(RAID 0 = deux ou plusieurs disques «entrelacés» pour des performances améliorées; RAID 1 = deux disques «en miroir» ou plus pour la redondance.)
Certaines de ces informations peuvent être déterminées avec des applications système qui vous montrent des détails sur votre ordinateur. Encore confus? Apportez simplement l'appareil au Micro Center et nous vous aiderons à le comprendre.
Belarc Advisor est un outil gratuit disponible pour un usage personnel. Vous pouvez le télécharger sur le site Web de Belarc . Cet outil analysera votre ordinateur Windows et rapportera des détails sur le système d'exploitation, la mémoire système, les disques durs et détectera également de nombreuses applications différentes. Pour certains programmes, Belarc Advisor peut même signaler la clé de produit qui a été utilisée pour installer le programme - toutes de très bonnes informations pour savoir si vous deviez avoir une panne de disque dur. Remarque : Belarc Advisor est gratuit pour un usage personnel, mais n'est pas autorisé pour les systèmes professionnels, éducatifs ou gouvernementaux; une licence d'entreprise spéciale est disponible.
4. Qui est votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et votre niveau de service?
Étant donné que posséder un ordinateur signifie davantage être sur Internet, il nous est utile de savoir qui fournit votre service, de quel type de service il s'agit (accès commuté, DSL, câble) et de quel niveau ou vitesse vous disposez.
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